Политика приватностиPolitika privatnosti
1. Ко смо ми
Овај сајт води Берберница Триша (у даљем тексту „ми"), мушка берберница са седиштем на адреси Мајора Зорана Радосављевића 226б, Батајница, Београд. Контакт: 065 9003 742, berbernicatrisa@gmail.com.
Подаци пословног субјекта: BERBERNICA TRIŠA, ПИБ 115240647, матични број 68208955, основана 2.9.2025.
2. Које податке прикупљамо
2.1 Подаци о резервацији термина
- Име и презиме
- Број телефона
- Имејл адреса (опционо — само ако желиш потврду имејлом)
- Изабрана услуга, датум и време термина
- Напомене које сам уносиш у форму
2.2 Подаци о наруџбини из шопа
- Име и презиме
- Број телефона
- Имејл адреса (опционо)
- Списак производа, количине и укупна цена
- Напомена за преузимање ако је уносиш
2.3 Технички подаци (аутоматски)
- Колачић о изабраном писму (ћирилица/латиница) — траје до ручног брисања кеша
- Анонимна аналитика посете (укупан број посета, тип уређаја, држава) преко Plausible Analytics — без колачића за праћење, без личних идентификатора
3. Зашто прикупљамо ове податке
- Извршење услуге: резервације и наруџбине не могу да се обраде без основних контакт података
- Контакт у случају промене: ако нешто хитно искрсне (нпр. отказивање термина), можемо те обавестити СМС-ом, позивом или имејлом
- Унапређење сајта: анонимна статистика нам помаже да видимо шта ради, шта не. Ово није личне природе.
4. Коме шаљемо твоје податке
Не продајемо и не делимо податке трећим странама у маркетиншке сврхе. Технички, твоји подаци пролазе кроз:
- Supabase (Ирска, ЕУ) — складиштење базе и интерног комуникационог система
- Resend (САД) — слање имејл потврда. Не стиже имејл? Само не уносиш — звекни нас телефоном.
- Vercel (САД/ЕУ) — хостинг сајта. Не види садржај резервација.
Сви ови провајдери су ГДПР усаглашени и потписали су стандардне уговорне клаузуле са нама за пренос ван ЕУ.
5. Колико чувамо твоје податке
- Резервације: 2 године од термина (због потенцијалних рекламација и пореских захтева)
- Наруџбине из шопа: 5 година (закон о трговини)
- Имејл потврде: 90 дана у Resend архиви
- Анонимна аналитика: бесконачно (не садржи личне податке, не може се повезати са тобом)
6. Твоја права (ГДПР)
У свако доба имаш право да:
- добијеш увид у све податке које имамо о теби
- исправиш нетачне податке
- тражиш брисање („право на заборав")
- пренесеш податке на другу услугу (преносивост)
- ограничиш обраду или је одбијеш
- уложиш приговор код Повереника за информације од јавног значаја
Захтев пошаљи на berbernicatrisa@gmail.com са насловом „ГДПР — приступ подацима" и бројем телефона који је уписан у резервацију. Одговарамо у року од 30 дана.
7. Колачићи
Користимо само технички неопходне колачиће — једини је lang који памти твоје писмо (ћир/лат). Не користимо колачиће за оглашавање, ретаргетинг или праћење.
8. Безбедност
Сви подаци се преносе преко HTTPS везе. Лозинке администратора су хеширане (bcrypt). Backup базе се прави сваке ноћи и шифрован чува 90 дана.
9. Измене ове политике
Када променимо ову политику, ажурираћемо датум на врху странице. Битне промене (нови провајдер, нова сврха обраде) објавимо на почетној страни 14 дана пре него што ступе на снагу.
10. Контакт
За било које питање око ове политике: berbernicatrisa@gmail.com или 065 9003 742.
1. Ko smo mi
Ovaj sajt vodi Berbernica Triša (u daljem tekstu „mi"), muška berbernica sa sedištem na adresi Majora Zorana Radosavljevića 226b, Batajnica, Beograd. Kontakt: 065 9003 742, berbernicatrisa@gmail.com.
Podaci poslovnog subjekta: BERBERNICA TRIŠA, PIB 115240647, matični broj 68208955, osnovana 2.9.2025.
2. Koje podatke prikupljamo
2.1 Podaci o rezervaciji termina
- Ime i prezime
- Broj telefona
- Imejl adresa (opciono — samo ako želiš potvrdu imejlom)
- Izabrana usluga, datum i vreme termina
- Napomene koje sam unosiš u formu
2.2 Podaci o narudžbini iz šopa
- Ime i prezime
- Broj telefona
- Imejl adresa (opciono)
- Spisak proizvoda, količine i ukupna cena
- Napomena za preuzimanje ako je unosiš
2.3 Tehnički podaci (automatski)
- Kolačić o izabranom pismu (ćirilica/latinica) — traje do ručnog brisanja keša
- Anonimna analitika posete (ukupan broj poseta, tip uređaja, država) preko Plausible Analytics — bez kolačića za praćenje, bez ličnih identifikatora
3. Zašto prikupljamo ove podatke
- Izvršenje usluge: rezervacije i narudžbine ne mogu da se obrade bez osnovnih kontakt podataka
- Kontakt u slučaju promene: ako nešto hitno iskrsne (npr. otkazivanje termina), možemo te obavestiti SMS-om, pozivom ili imejlom
- Unapređenje sajta: anonimna statistika nam pomaže da vidimo šta radi, šta ne. Ovo nije lične prirode.
4. Kome šaljemo tvoje podatke
Ne prodajemo i ne delimo podatke trećim stranama u marketinške svrhe. Tehnički, tvoji podaci prolaze kroz:
- Supabase (Irska, EU) — skladištenje baze i internog komunikacionog sistema
- Resend (SAD) — slanje imejl potvrda. Ne stiže imejl? Samo ne unosiš — zvekni nas telefonom.
- Vercel (SAD/EU) — hosting sajta. Ne vidi sadržaj rezervacija.
Svi ovi provajderi su GDPR usaglašeni i potpisali su standardne ugovorne klauzule sa nama za prenos van EU.
5. Koliko čuvamo tvoje podatke
- Rezervacije: 2 godine od termina (zbog potencijalnih reklamacija i poreskih zahteva)
- Narudžbine iz šopa: 5 godina (zakon o trgovini)
- Imejl potvrde: 90 dana u Resend arhivi
- Anonimna analitika: beskonačno (ne sadrži lične podatke, ne može se povezati sa tobom)
6. Tvoja prava (GDPR)
U svako doba imaš pravo da:
- dobiješ uvid u sve podatke koje imamo o tebi
- ispraviš netačne podatke
- tražiš brisanje („pravo na zaborav")
- preneseš podatke na drugu uslugu (prenosivost)
- ograničiš obradu ili je odbiješ
- uložiš prigovor kod Poverenika za informacije od javnog značaja
Zahtev pošalji na berbernicatrisa@gmail.com sa naslovom „GDPR — pristup podacima" i brojem telefona koji je upisan u rezervaciju. Odgovaramo u roku od 30 dana.
7. Kolačići
Koristimo samo tehnički neophodne kolačiće — jedini je lang koji pamti tvoje pismo (ćir/lat). Ne koristimo kolačiće za oglašavanje, retargeting ili praćenje.
8. Bezbednost
Svi podaci se prenose preko HTTPS veze. Lozinke administratora su heširane (bcrypt). Backup baze se pravi svake noći i šifrovan čuva 90 dana.
9. Izmene ove politike
Kada promenimo ovu politiku, ažuriraćemo datum na vrhu stranice. Bitne promene (novi provajder, nova svrha obrade) objavimo na početnoj strani 14 dana pre nego što stupe na snagu.
10. Kontakt
Za bilo koje pitanje oko ove politike: berbernicatrisa@gmail.com ili 065 9003 742.